Algemene Voorwaarden

ALGEMENE INFORMATIE

Welkom bij Heltor. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Heltor. Heltor beheert deze webshop en website, inclusief alle informatie, content, functies, tools, producten en diensten die beschikbaar zijn om jou als klant een winkelervaring aan te bieden (de “Diensten”). Onze winkel wordt gehost op Shopify, waardoor wij jou onze Diensten kunnen aanbieden.

Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je onze Diensten gebruikt.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze Diensten gebruikt. Door onze website te bezoeken, ermee te interageren of onze Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Als je niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden of ons Privacybeleid, mag je onze Diensten niet gebruiken.

SECTIE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaar je dat je volgens de wet meerderjarig bent in jouw land of regio van verblijf, of dat je toestemming hebt gegeven aan minderjarige personen onder jouw verantwoordelijkheid om gebruik te maken van onze Diensten op apparaten die jij bezit, koopt of beheert.

Om onze Diensten te gebruiken, waaronder het browsen in onze webshop of het plaatsen van een bestelling, kan het zijn dat je bepaalde gegevens moet verstrekken, zoals je e-mailadres, factuurgegevens, betaalgegevens en verzendgegevens. Je verklaart dat alle informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is, en dat je het recht hebt om deze informatie te verstrekken.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van jouw accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag jouw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.

SECTIE 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze webshop. Toch kunnen kleuren, materialen of de algemene uitstraling van het product enigszins afwijken van wat je op jouw scherm ziet, afhankelijk van jouw apparaat en scherminstellingen.

Wij garanderen niet dat de weergave van een product op jouw scherm exact overeenkomt met het fysieke product. Productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de verkoop van een product stop te zetten of de verkoophoeveelheid te beperken per persoon, regio of rechtsgebied.

SECTIE 3 - BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om een product te kopen. Heltor behoudt zich het recht voor om een bestelling naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren. Een bestelling is pas definitief wanneer wij deze uitdrukkelijk hebben bevestigd.

Wij moeten jouw betaling ontvangen en verwerken voordat wij jouw bestelling kunnen accepteren. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je afrekent, want nadat een bestelling is bevestigd, kunnen wij een annuleringsverzoek mogelijk niet meer verwerken.

Indien wij een bestelling wijzigen, weigeren of annuleren, proberen wij je daarvan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, telefoonnummer of factuuradres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.

Retouren en omruilingen zijn alleen mogelijk volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid [LINK].

Je verklaart dat jouw aankoop bedoeld is voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export.

SECTIE 4 - PRIJZEN EN FACTURATIE

Alle prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product wordt aangerekend, is de prijs die geldt op het moment van de bestelling en die wordt vermeld in de bevestigingsmail van jouw bestelling.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn gepubliceerde prijzen exclusief eventuele belastingen, verzendkosten, administratiekosten, invoerrechten of douanekosten.

Je gaat ermee akkoord om correcte, volledige en actuele aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze webshop. Je gaat er ook mee akkoord om jouw gegevens tijdig bij te werken zodat wij jouw transactie correct kunnen verwerken en jou indien nodig kunnen contacteren.

Je verklaart dat:
(i) de betaalgegevens die je verstrekt juist en volledig zijn;
(ii) je gemachtigd bent om de gebruikte betaalmethode te gebruiken;
(iii) de kosten door jouw betaalprovider worden geaccepteerd; en
(iv) je alle kosten betaalt die verband houden met jouw bestelling, inclusief toepasselijke verzendkosten en belastingen.

SECTIE 5 - VERZENDING EN LEVERING

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Alle opgegeven levertijden zijn echter slechts schattingen en niet gegarandeerd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens transport over op de klant, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.

SECTIE 6 - INTELLECTUELE EIGENDOM

Onze Diensten, inclusief maar niet beperkt tot alle handelsmerken, merknaam, teksten, afbeeldingen, video’s, productfoto’s, grafische elementen, logo’s, ontwerpen en content, zijn eigendom van Heltor, haar licentiegevers of aangesloten partijen en worden beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

Je mag geen enkel deel van onze Diensten reproduceren, kopiëren, verspreiden, wijzigen, downloaden, opslaan, verkopen of anderszins gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De naam Heltor, het logo van Heltor, productnamen, ontwerpen en slogans zijn eigendom van Heltor. Je mag deze niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

SECTIE 7 - OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen je toegang geven tot tools van derden die wij niet controleren of beheren.

Je erkent dat dergelijke tools worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie of aanbeveling van onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor jouw gebruik van optionele tools van derden.

Toekomstige nieuwe functies, tools of diensten die wij via de website aanbieden, vallen eveneens onder deze Algemene Voorwaarden.

SECTIE 8 - LINKS VAN DERDEN

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites, content of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud, juistheid of betrouwbaarheid van websites van derden.

Als je besluit een website van derden te bezoeken, doe je dit volledig op eigen risico. Klachten, vragen of claims met betrekking tot producten of diensten van derden dienen aan die derde partij te worden gericht.

SECTIE 9 - RELATIE MET SHOPIFY

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify, zodat wij onze Diensten kunnen aanbieden. Alle verkopen en transacties in onze webshop vinden echter rechtstreeks plaats tussen jou en Heltor.

Door gebruik te maken van onze Diensten erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de aankooptransactie tussen jou en Heltor, inclusief schade, verlies of claims die voortvloeien uit jouw aankoop van producten via onze webshop.

SECTIE 10 - PRIVACYBELEID

Alle persoonsgegevens die wij verzamelen via onze Diensten vallen onder ons Privacybeleid [LINK]. Bepaalde persoonsgegevens kunnen ook vallen onder het Privacybeleid van Shopify.

Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen.

Omdat onze webshop wordt gehost door Shopify, kan Shopify persoonsgegevens verzamelen en verwerken om onze Diensten te leveren en te verbeteren. Raadpleeg ons Privacybeleid [LINK] voor meer informatie over hoe wij en Shopify persoonsgegevens verwerken.

SECTIE 11 - REACTIES EN FEEDBACK

Als je ideeën, suggesties, beoordelingen, opmerkingen of andere content naar ons stuurt, geef je ons een wereldwijde, doorlopende, royaltyvrije licentie om die content te gebruiken, reproduceren, aanpassen, publiceren en weer te geven voor commerciële of operationele doeleinden.

Je verklaart dat:
(i) je eigenaar bent van of het recht hebt op de content die je indient;
(ii) jouw content geen rechten van derden schendt; en
(iii) jouw content niet onwettig, beledigend, lasterlijk, misleidend of schadelijk is.

Wij zijn niet verplicht om reacties vertrouwelijk te behandelen, hiervoor een vergoeding te betalen of erop te reageren. Wij behouden ons het recht voor om content te verwijderen of niet te publiceren als wij vinden dat deze in strijd is met deze Algemene Voorwaarden.

SECTIE 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Soms kan informatie op onze website typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren, informatie bij te werken of bestellingen te annuleren als enige informatie onjuist blijkt te zijn, ook nadat je een bestelling hebt geplaatst.

SECTIE 13 - VERBODEN GEBRUIK

Je mag onze Diensten alleen voor legitieme en wettige doeleinden gebruiken. Je mag onze Diensten niet gebruiken:
(a) voor onwettige doeleinden;
(b) om wet- of regelgeving te overtreden;
(c) om intellectuele eigendomsrechten te schenden;
(d) om anderen lastig te vallen, te beledigen, te bedreigen of te misleiden;
(e) om valse of misleidende informatie te verstrekken;
(f) om spam, phishing, malware of schadelijke code te verspreiden;
(g) om geautomatiseerde tools, bots, scrapers of soortgelijke middelen te gebruiken om onze Diensten te openen, te verzamelen of te exploiteren;
(h) om beveiligingsfuncties of toegangsbeperkingen te omzeilen;
(i) op een manier die onze website, Shopify of andere gebruikers schade kan toebrengen.

Wij behouden ons het recht voor om jouw toegang tot de Diensten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te beperken, op te schorten of te beëindigen als wij van mening zijn dat je deze Algemene Voorwaarden schendt.

SECTIE 14 - AGENTEN

Deze sectie is van toepassing als je gebruikmaakt van, toegang verleent aan of de inzet mogelijk maakt van een geautomatiseerde agent, bot, softwaretool of soortgelijk systeem dat toegang heeft tot of interacteert met onze Diensten.

Een dergelijke agent mag onze Diensten alleen gebruiken in overeenstemming met toepasselijke technische en juridische vereisten en mag geen menselijke interactie nabootsen om systemen, beveiligingsmaatregelen of toegangsbeperkingen te omzeilen.

Wij behouden ons het recht voor om elke toegang door geautomatiseerde middelen te beperken, blokkeren of controleren.

SECTIE 15 - BEËINDIGING

Wij kunnen deze overeenkomst of jouw toegang tot onze Diensten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Je blijft verantwoordelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging.

Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven van toepassing, waaronder intellectuele eigendom, feedback, aansprakelijkheidsbeperkingen en toepasselijk recht.

SECTIE 16 - AFWIJZING VAN GARANTIES

De informatie op onze website wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden. Wij garanderen niet dat alle informatie volledig, accuraat of actueel is.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden onze Diensten en alle producten geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige expliciete of impliciete garanties, met inbegrip van garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid of niet-inbreuk.

Wij garanderen niet dat het gebruik van onze Diensten ononderbroken, veilig of foutloos zal zijn.

SECTIE 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijke recht, zijn Heltor, haar partners, bestuurders, werknemers, dienstverleners, licentiegevers en Shopify niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit jouw gebruik van onze Diensten of de aankoop van producten via onze webshop.

Dit omvat onder meer verlies van winst, verlies van inkomsten, verlies van gegevens, vervangingskosten of andere soortgelijke schade, ongeacht of deze voortvloeit uit contract, onrechtmatige daad of andere rechtsgrond.

SECTIE 18 - VRIJWARING

Je stemt ermee in om Heltor, Shopify en onze partners, medewerkers, dienstverleners en gelieerde partijen te vrijwaren van claims, schade, kosten en aansprakelijkheden, inclusief redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit:
(1) jouw schending van deze Algemene Voorwaarden;
(2) jouw overtreding van toepasselijke wetgeving; of
(3) jouw misbruik van onze Diensten.

SECTIE 19 - SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt geacht, blijft die bepaling afdwingbaar voor zover maximaal toegestaan door de wet. Het onafdwingbare deel wordt geacht te zijn afgescheiden, zonder invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

SECTIE 20 - GEEN AFSTAND; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling uit deze Algemene Voorwaarden houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in.

Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle beleidsregels die op onze website zijn gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Heltor met betrekking tot jouw gebruik van onze Diensten.

SECTIE 21 - OVERDRACHT

Je mag deze overeenkomst of jouw rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij mogen deze Algemene Voorwaarden of onze rechten en verplichtingen daaronder overdragen zonder jouw toestemming.

SECTIE 22 - TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Algemene Voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij Diensten aan jou leveren, is het recht van toepassing van het land waar [BEDRIJFSNAAM] is gevestigd, tenzij het toepasselijke consumentenrecht anders vereist.

SECTIE 23 - KOPPEN

De koppen in deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend opgenomen voor leesgemak en hebben geen invloed op de interpretatie van deze voorwaarden.

SECTIE 24 - WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Je kunt op elk moment de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden op deze pagina raadplegen.

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, bij te werken of te vervangen door wijzigingen op onze website te publiceren. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen.

Door onze Diensten na publicatie van wijzigingen te blijven gebruiken, ga je akkoord met die wijzigingen.

SECTIE 25 - CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je sturen naar:
heltorstore.info@gmail.com

Onze contactgegevens:
[BEDRIJFSNAAM]
heltorstore.info@gmail.com